Atenção é tudo

Atender bem é muito mais do que simplesmente um sorriso no rosto e superar as expectativas de um cliente, é mostrar para ele que ele é importante naquele momento em que "depende de seus serviços".
Hoje obtive o melhor reconhecimento do meu serviço, que fica além do atendimento tão simplesmente, e sim a satisfação total de meu cliente e sua confiança pelo que faço.
Há algum tempo atrás estava recebendo uma cliente, uma senhora indignada com seu produto adquirido na empresa que represento. Sem me deixar falar muito estava impaciente e não permitia que falasse. Após muita paciência e perceverância, consegui ter sua atenção, o que em primeiro momento parecia ser praticamente impossível. O tempo foi passando e minha vontade de conquistar mais um cliente insatisfeito era o meu maior desafio, passei a encarar como se fosse a coisa mais importante, consegui aos poucos reverter a situação, o que parecia impossível hoje é fidelidade. Tal cliente não só saiu satisfeita como também me consulta e se preoculpa em me comunicar a cada situação que envolva seu veículo. Hoje ela foi me procurar só para falar que o serviço ficou excelente e que meu serviço é impressionante por ter revertido tal situação.
Este tipo de elogio é muito melhor do que qualquer comentario de seu chefe é o reconhecimento de um cliente que teve suas expectativas superadas e elogia seu trabalho.
Outro dia atendi uma mulher e quando fui entregar o veículo seu esposo é quem foi retirar, ele era meu cliente a cerca de 6 anos atrás onde eu trabalhava em outra marca de carros e ficou super feliz de ter me encontrado pois confia no meu trabalho, acabou trocando de linha, só para manter-se meu cliente, isso é realmente impressionante, pois só tem a valorizar o que faço.
Vender qualquer um pode vender, mas, ser um "vendedor" não é tão fácil.

Dinheiro chama dinheiro

O dinheiro é algo que realmente chama dinheiro, mas a falta de visão para negócios não deixa ganhar ainda mais. Ontem fui em um grande empreendimento para as pessoas que gostam de corridas, tudo realmente impressionamte pela estrutura, mas infelismente o dono, filho que um grande empresário a nível internacional, não tenha a mesma visão do pai. Para quem não conhece ou melhor não sabe como chegar acaba se irritando, e muito. Pois eu mesmo morando perto tive dificuldades para chegar, imagina quem vem de fora, afinal terá provas internacionais.
Tirando a grande dificuldade de chegar, não existe nenhuma placa indicando para que lado fica, é muito bom o local, só falta um pouco mais de bom senso, afinal cobrar o valor que cobram para estacionar no meio do nada é um absurdo. Acho que esqueceu que está no interior, e, que não tem nada por perto. Tem muita gente que gostaria de ir, mas com os alto valores para algo que fica no meio do nada, só da para ir lá um vez que outra. E isso é uma pena para os que apreciam esse esporte.

Gozação

Porque não rir do nada se vivemos buscando a felicidade, quase tudo pode ser encarado com alegria, nunca se esqueça que você nasceu de uma bela gozada.

Dois lados

Para tudo ha dois lados. Dizem que a bola não tem dois lados como o quadrado que tem quatro. Mas tudo é uma questão de pensamento. Reclamamos muito quando estamos em situações difíceis, e, as vezes nem se quer tentamos dar a volta por cima, se deixarmos de lado, temos que lembrar que tudo que esta ruim pode piorar e tudo que esta bom pode ficar uma mer... A terra é redonda como uma bola enquanto um lado esta no escuro o outro esta no claro. Porque ficar sempre no escuro se da para ir pro claro? Enfrentar os desafios e depois poder se orgular é muito bom, de vez em quanto temos que ir para o lado escuro mesmo que em seguida possa ficar claro mas quando este momento chegar lembresse que teve um gênio que inventou a lâmpada.

Se não entedeu não se preoculpe não é para ter muito sentido mesmo...rsrsrs